Skyddet av dina personuppgifter är viktigt för oss. I denna Integritetspolicy berättar vi («AkzoNobel» eller «vi» eller «oss») hur vi behandlar dina personuppgifter online och offline i din egenskap av konsument, företagskund, affärspartner, leverantör, arbetssökande, (webbplats)besökare eller annan person som har en affärsrelation till oss.
I denna Integritetspolicy avser personuppgifter all information eller informationsuppsättning som direkt eller indirekt identifierar dig, såsom ditt namn, din e-postadress eller ditt telefonnummer.
Som samlingsnamn hänvisar vi till våra Webbplatser, Appar, Sociala medier, E-postmeddelanden och Tjänster som våra «Tjänster».
- Varför behandlar vi dina personuppgifter?
Vi kan komma att behandla dina personuppgifter för de syften som beskrivs nedan.
För att svara på dina förfrågningar eller kommunicera med dig
Vi kan behandla dina personuppgifter för att svara på dina förfrågningar och uppfylla dina begäranden när du kontaktar oss via ett av våra kontaktformulär online eller på annat sätt (t.ex. när du skickar frågor, förslag, komplimanger eller klagomål till oss eller när du begär annan information om våra Tjänster). Vi kan behandla ditt namn, din titel (befattning), dina kontaktuppgifter (privat eller till arbetet, inklusive e-postadress, telefonnummer och namnet på ditt företag) samt eventuella andra uppgifter som du lämnar ut till oss i kontaktformulärets fritextfält.
Vi behandlar uppgifterna baserat på ditt samtycke, som du när som helst kan dra tillbaka.
För undersökningar och andra former av (marknadsförings-)kommunikation
Med ditt samtycke kan vi behandla dina personuppgifter för att skicka undersökningar till dig om våra produkter eller Tjänster, skicka marknadsföringskommunikation till dig eller hålla dig uppdaterad om evenemang, specialerbjudanden, produkter och Tjänster från AkzoNobel som kan vara av intresse för dig.
Vi kan skapa profiler och analysera din interaktion med våra Tjänster. På så sätt kan vi lära oss mer om dina intressen och anpassa vår kommunikation med dig utifrån dina personliga intressen.
Vi behandlar ditt namn, din e-postadress och andra (person)uppgifter som du kan ha gett oss.
Vi kommer att göra detta med ditt samtycke, som du när som helst kan dra tillbaka.
För att utveckla och förbättra våra produkter och tjänster
Vi behandlar helt anonymiserade personuppgifter för olika affärsrelaterade syften inom AkzoNobel, till exempel för att utveckla nya produkter och Tjänster, för att utöka, förbättra eller förändra våra Webbplatser, Appar och andra digitala kanaler, identifiera användningstrender, fastställa hur effektiva våra marknadsföringskampanjer är samt bedriva och utöka vår affärsverksamhet.
Vi ägnar oss åt dessa aktiviteter eftersom vi har ett legitimt intresse av att förbättra våra produkter och tjänster.
För teknisk och funktionell administration av våra Appar och Webbplatser
När du använder våra Tjänster kan vi samla in vissa uppgifter automatiskt från din enhet. Vi behandlar denna information för att hjälpa dig att hitta information snabbt och enkelt och för att förbättra tillgången till och funktionerna på våra Webbplatser, Appar och andra digitala kanaler.
De uppgifter som vi samlar in automatiskt kan vara information såsom din IP-adress, typ av enhet, enhetens unika ID-nummer, typ av webbläsare, allmän geografisk plats (t.ex. i vilket land eller vilken stad du befinner dig) och annan teknisk information. Vi kan också samla in information om hur du har interagerat med våra Tjänster, till exempel vilka webbsidor du har besökt och vilka länkar du har klickat på.
Vi behandlar denna information för våra legitima affärsändamål för att säkerställa att appen eller webbplatsen fungerar som den ska. Information om dina interaktioner med våra Tjänster behandlar vi utifrån ditt samtycke som du när som helst kan dra tillbaka.
När du skapar ett konto hos oss, för att administrera kontot
På begäran kan vi skapa ett personligt konto åt dig som gör det enklare att handla av oss.
I så fall måste vi behandla ditt namn, din e-postadress och all annan information som krävs för att skapa kontot. Vi behandlar även ditt visningsnamn och dina inloggningsuppgifter.
Vi behandlar uppgifterna baserat på ditt samtycke, som du när som helst kan dra tillbaka.
När du köper produkter i vår webbutik, för att behandla din order och hantera vår relation till dig
Vi använder dina personuppgifter för att behandla ditt köp och leverera din order, för att rapportera orderstatus och för att kontakta dig om transaktionen.
För detta ändamål kan vi behandla ditt namn och din adress, dina kontaktuppgifter såsom telefonnummer eller e-postadress, dina kreditkortsuppgifter eller annan betalningsinformation, ditt godkännande av våra tillämpliga villkor samt om du vill få vårt nyhetsbrev eller inte. Vi behandlar också information om vad du har handlat av oss och information från din registrerade interaktion med AkzoNobels webbplatser och appar (till vilket vi kan använda cookies) och din köphistorik, både online och offline (när du köper något i en butik).
Vi behandlar dina personuppgifter för att hantera vårt köpavtal med dig och leverera din order. Om vi skickar vårt nyhetsbrev till dig gör vi detta efter ditt samtycke, som du när som helst kan återkalla.
Om du deltar i kurser, evenemang, tävlingar, kampanjer och/eller utlottningar använder vi dina personuppgifter för att administrera ditt deltagande
Med ditt samtycke kan vi skicka e-postmeddelanden till dig med kampanjerbjudanden och inbjudningar till att delta i kurser, evenemang, tävlingar och utlottningar. Om du väljer att delta i någon av dessa aktiviteter behöver vi dina personuppgifter för att kunna organisera dem.
Om du deltar i någon av dessa aktiviteter behöver vi dina personuppgifter för att registrera dig för en kurs och förse dig med agenda och kursmaterial samt för att föra register över ditt deltagande; om det är en tävling behöver vi kunna meddela om du har vunnit, dela ut priserna och mäta responsen för tävlingar, evenemang, kampanjer och/eller utlottningar.
För dessa ändamål kan vi komma att behandla ditt namn, din e-postadress, ditt företag och/eller dina privata kontaktuppgifter. Om det gäller evenemang eller tävlingar kan vi också behandla en bild av dig (naturligtvis bara om du ger ditt samtycke till det).
Vi behandlar uppgifterna baserat på ditt samtycke, som du när som helst kan dra tillbaka.
Regelefterlevnad och skydd av AkzoNobels tillgångar och intressen
Vi behandlar dina personuppgifter på det sätt som är lämpligt eller nödvändigt (a) enligt gällande lag, inklusive lagar i andra jurisdiktioner än den där du är bosatt och inklusive lagar som rör till exempel due-diligence-processer som utförs av andra parter, rapporter från visselblåsare, penningtvätt, finansiering av terrorism och andra brott; (b) för att uppfylla juridiska åtaganden; (c) som svar på en begäran från polisväsendet eller andra myndigheter; (d) för att följa våra villkor och bestämmelser och andra tillämpliga policyer; (e) för att skydda våra tillgångar och/eller vår verksamhet; (f) för att skydda och tillgodose våra rättigheter, vår integritet, säkerhet och egendom och/eller din/a/ eller andras; samt (g) för att ge oss möjlighet att vidta tillgängliga rättsliga åtgärder eller begränsa den skada som vi kan åsamkas. Vi kan också behandla aggregerade data för revisioner, för att verifiera att våra interna processer fungerar som avsett och är förenliga med juridiska, regulatoriska eller kontraktsmässiga krav, för bedrägeri- och säkerhetsövervakningsändamål, till exempel för att upptäcka och förhindra cyberattacker eller försök att begå identitetsstöld.
Vi kan behandla ditt namn, dina kontaktuppgifter, din korrespondens med AkzoNobel, din användning av våra produkter och/eller tjänster och all annan information som nämns i detta Integritetsmeddelande eller som du på annat sätt lämnar ut till oss, om så krävs för något av de syften som räknas upp i stycket ovan.
Vi kan komma att behandla denna information för att efterleva en juridisk skyldighet (a, b och c).
Vi kan behandla informationen för berättigade affärsmässiga syften (d, e, f och g)
Om du använder våra Appar för att dela ditt innehåll
Vi kan behandla dina personuppgifter om du använder våra Appar eller Tjänster för att spara eller dela bilder, videoklipp eller annat användargenererat innehåll i syfte att du ska kunna dela data. I samband med detta kan vi behandla metadata i bilder, videoklipp eller annat användargenererat innehåll (som kan omfatta GPS-platsdata och enhetsidentifierare beroende på enhetens integritetsinställningar) och sådana personuppgifter som ingår i bilder, videoklipp eller annat användargenererat innehåll. Detta kan även omfatta en specialkategori av personuppgifter (som kan härledas av en persons utseende på en bild eller i ett videoklipp, om du frivilligt lägger upp sådant material via appen). Vi kan också behandla uppgifter som du lämnar ut till oss via dina konton i sociala medier.
Om du vill dela personuppgifter om andra personer än dig själv via någon av våra Appar (t.ex. en bild eller ett videoklipp) måste du se till att dessa personer samtycker till att uppgifterna laddas upp till Appen för att delas. Om du delar en länk via Appen kan även andra se länken.
Vi behandlar uppgifterna baserat på ditt samtycke, som du när som helst kan dra tillbaka. Vi kan också behandla innehåll som du delar via Appen i syfte att förbättra våra produkter, webbplatser och appar. Om vi gör det behandlar vi informationen baserat på vårt berättigade intresse – dvs. för att förbättra våra produkter och förbättra kontakten med kunderna.
Om du söker jobb på AkzoNobel, för att interagera med dig om våra jobbmöjligheter.
Om du söker jobb på AkzoNobels karriärwebbplats kommer vi att behandla dina personuppgifter för att hålla dig informerad om statusen på din ansökan och för att bedöma din kompetens, dina kvalifikationer och din lämplighet att arbeta på AkzoNobel i den befattning du har sökt och/eller andra lediga befattningar. Vi har hållit ansökningsprocessen enkel och samlar bara in viktig information i det inledande skedet, såsom namn, e-postadress, telefonnummer, arbetslivserfarenhet och relevant utbildning. Vi kan behöva data, till exempel dokument som bevisar din identitet eller dina kvalifikationer, för att utföra bakgrunds- eller anställningskontroller där det är tillåtet enligt gällande lagar. I vissa fall kommer kan vi be dig att ha videointervjuer med oss. I så fall kan vi behandla din bild eller andra data som din kamera visar. En bedömning kan vara en del av din ansökningsprocess. I så fall kommer vi att behandla dina svar på våra skriftliga bedömningar samt andra uppgifter som härrör från våra bedömningar eller frågeformulär som du fyllt i. Om du kvalificerar dig för ett jobb på AkzoNobel behöver vi lite fler personuppgifter från dig för att kunna ge dig ett villkorat anställningserbjudande, till exempel dina bankuppgifter för att hantera löneutbetalningar och vem som ska kontaktas i en nödsituation.
Vi behandlar uppgifterna baserat på ditt samtycke, som du när som helst kan dra tillbaka.
Rent allmänt använder vi de personuppgifter vi samlar in av dig för de syften som beskrivs i det här Integritetsmeddelandet eller för syften som vi förklarar för dig i samband med att vi samlar in personuppgifterna. Det kan finnas en separat integritetspolicy för användningen av våra Appar. Om det är tillåtet enligt gällande dataskyddslagar kan vi även använda dina personuppgifter för andra syften om det inte är i strid med de syften som vi har informerat dig om.
Om du lämnar ut information om någon annan ska du se till att du har den personens samtycke till att göra det för de syften som beskrivs i det här Intergritetsmeddelandet. Genom att lämna ut personuppgifter om någon annan bekräftar du att personen samtycker till detta eller att du har rätt att samtycka till behandlingen å dennas vägnar (till exempel barn för vilka du har målsmans ansvar).
- Cookies och liknande spårningsteknik
På våra Webbplatser i våra Appar och Sociala mediekanaler kan vi använda cookies och annan teknik för våra interna analysändamål och för att förbättra kvaliteten och relevansen hos våra produkter och tjänster samt göra vårt innehåll och vår reklam mer relevant för dig.
Spårningscookies (cookies för att förse dig med relevant reklam eller teknik som spårar ditt beteende) använder vi bara med ditt samtycke. Mer information om vilka typer av cookies vi använder, varför vi använder dem och hur du kan styra dina cookies finns i vårt Cookiemeddelande.
- Med vilka delar vi dina personuppgifter?
Vi kan dela dina personuppgifter med:
Våra koncernbolag, våra affärspartner och leverantörer (till exempel betaltjänstleverantörer, leverantörer av ICT-tjänster, konsult- eller fraktleverantörer), professionella rådgivare (såsom banker, försäkringsbolag, revisorer, advokater eller andra professionella rådgivare) som behandlar personuppgifter för vår räkning för ändamål som beskrivs i denna Integritetspolicy, i vår Cookiepolicy eller för de ändamål som meddelas dig när vi samlar in dina personuppgifter. För att säkerställa att dina personuppgifter behandlas med hög säkerhet har AkzoNobel infört AkzoNobel Binding Corporate Rules (integritetsregler för kunders, leverantörers affärspartners data) som ser till att alla juridiska enheter inom AkzoNobel behandlar personuppgifter med samma höga säkerhet vid dataöverföringar inom företaget. Vi har också kommit överens om tekniska, organisatoriska och avtalsmässiga åtgärder (såsom databehandlingsavtal) med externa leverantörer för att säkerställa att dina personuppgifter uteslutande behandlas för de syften som nämns ovan och för att se till att dina personuppgifter hanteras på ett säkert sätt;
enheter inom polisväsendet, rättsinstanser, myndigheter, domstolar och andra tredje parter om vi bedömer att spridningen är nödvändig: (i) i enlighet med gällande lagar och bestämmelser; (ii) för att utöva, fastställa eller försvara våra lagliga rättigheter; eller (iii) för att tillgodose dina eller någon annan persons vitala intressen;
Andra parter i samband med företagstransaktioner: vi kan också från tid till annan dela dina uppgifter i samband med företagstransaktioner, till exempel under en försäljning av ett företag eller en del av ett företag till ett annat företag, eller vid omorganisation, fusion, joint venture eller annan disposition av vår verksamhet, tillgångar eller lager, förutsatt att vi informerar dessa parter om att de bara kan behandla dina personuppgifter för de syften som beskrivs i denna Integritetspolicy;
Andra parter, men bara om du har samtyckt till eller instruerat oss att lämna uppgifterna till dessa parter.
- Var lagrar vi dina personuppgifter?
På grund av att vår verksamhet är global kan uppgifter som du lämnar till oss överföras till eller ses av AkzoNobels dotterbolag och betrodda tredjeparter i många länder runt om i världen. Som ett resultat av detta kan dina uppgifter komma att behandlas utanför det land där du bor om detta är nödvändigt för att uppfylla de syften som beskrivs i detta meddelande. Våra huvudservrar finns inom det Europeiska ekonomiska samarbetsområdet (EES), men företagen i vår koncern och våra externa leverantörer bedriver verksamhet över hela världen. När vi behandlar in dina personuppgifter kan det därför hända att vi behandlar dem i något av dessa länder, i enlighet med följande stycke.
Om du är bosatt i det europeiska ekonomiska samarbetsområdet eller Schweiz eller Storbritannien och vi överför eller på annat sätt behandlar dina personuppgifter till ett land utanför EES: länder utanför EES-området kan ha dataskyddslagar som skiljer sig från de i ditt hemland (och ger i vissa fall ett sämre skydd). Vi vidtar dock alltid åtgärder för att se till att dina uppgifter behandlas av tredje part i enlighet med detta meddelande och att vi uppfyller tillämpliga lagar och bestämmelser för att skydda din information på lämpligt sätt. Om dina uppgifter överförs till ett annat land utanför EES-området och Schweiz/Storbritannien ser vi till att de fortfarande får ett tillräckligt skydd genom AkzoNobels integritetsregler för kunders, leverantörers affärspartners data eller genom avtal med tredje part. Detta kan inkludera implementering av EU-kommissionens standardavtalspunkter vid överföring av personuppgifter, vilket ställer krav på att mottagaren av personuppgifterna ska skydda de personuppgifter de behandlar i enlighet med EU:s dataskyddslag. I vissa fall kan ytterligare åtgärder (till exempel kryptering) behövas utöver implementeringen av standardavtalsklausulerna om en överföringskonsekvensbedömning som vi och våra betrodda tredje parter genomfört visar detta.
- Hur skyddar vi dina personuppgifter?
Dina personuppgifter behandlas konfidentiellt och vi har vidtagit tekniska och organisatoriska säkerhetsåtgärder för att dessa data inte ska gå förlorade eller användas olagligt. Vi använder flera säkerhetstekniker, bland annat säkra servrar, brandväggar och kryptering samt fysiska skalskydd för de lokaler där data lagras. Vi arbetar ständigt med att förbättra dessa säkerhetsåtgärder för att hålla dina personuppgifter säkra.
Du ska vara medveten om att överföring av information via internet inte är helt säker. Vi gör visserligen allt vi rimligtvis kan för att skydda dina personuppgifter, men vi kan inte garantera säkerheten för personuppgifter som du lämnar ut online. Du godtar de inneboende säkerhetsrisker som användningen av internet medför och vi ansvarar inte för eventuella säkerhetsintrång såvida vi inte har brutit mot tillämpliga lagar, och då bara i den omfattning som definieras i relevanta villkor och bestämmelser.
- Hur länge sparar vi dina personuppgifter?
Vi kommer att behålla dina personuppgifter under den tid som krävs för att uppfylla de syften som beskrivs i detta meddelande om inte en längre lagringsperiod krävs eller tillåts enligt tillämplig lag. Till exempel för att förse dig med en tjänst som du har begärt, för att följa tillämpliga juridiska, skatte- eller redovisningsmässiga krav eller om lagring är tillrådligt i rättsliga sammanhang (till exempel i samband med rättstvister eller regulatoriska utredningar). - Dina integritetsrättigheter
Du har följande rättigheter när det gäller dina personuppgifter:
Du har rätt att få tillgång till, ändra, uppdatera eller begära att vi raderar dina personuppgifter. Dessutom kan du invända mot vår behandling av dina personuppgifter, be oss begränsa behandlingen av dina personuppgifter och begära överflyttning av dina personuppgifter. Du kan utöva dessa rättigheter genom att fylla i det formulär som finns på denna länk.
Du har rätt att när som helst ta tillbaka samtycket för (avanmäla dig från) den marknadsföringskommunikation som vi skickar till dig. Du kan utöva denna rättighet genom att klicka på länken för att avsluta prenumerationen i de e-postmeddelanden vi skickar till dig eller så kan du fylla i det formulär som finns på denna länk.
På samma sätt kan du, om vi har samlat in och behandlat dina personuppgifter med ditt samtycke, när som helst dra tillbaka ditt samtycke. Även om du drar tillbaka ditt samtycke förblir den behandling som vi utförde före tillbakadragandet laglig och inte heller påverkas behandlingen av dina personuppgifter som görs på rättsliga grunder snarare än samtycke.
Vi är tacksamma om du i första hand vänder dig till oss med eventuella klagomål, men du har rätt att lämna in ett klagomål till dataskyddsmyndigheten om vår insamling och användning av dina personuppgifter. För mer information, kontakta den lokala dataskyddsmyndigheten.
Vi besvarar utan kostnad alla förfrågningar från privatpersoner som vill utöva sina dataskyddsrättigheter i enlighet med tillämpliga dataskyddslagar. I vissa fall kan vi be dig att verifiera din identitet innan vi agerar på din begäran. Tänk på att det kan finnas situationer där vi har rätt att neka eller begränsa dina integritetsrättigheter, till exempel om vi behöver behålla vissa uppgifter för att fullfölja juridiska skyldigheter, när det är nödvändigt för att etablera, utöva eller försvara AkzoNobel från rättsliga anspråk eller när din begäran är uppenbart ogrundad eller överdriven, särskilt om den är av repetitiv karaktär.
- Länkar till tredjepartswebbplatser och sociala medier (såsom Facebook, LinkedIn med flera.)
8.1 Länkar till tredjepartswebbplatser och sociala medier
Våra tjänster kan innehålla länkar till och från tjänster som erbjuds av våra partnernätverk, annonsörer, närstående företag och företag i vår koncern. Om du klickar på en länk till någon av dessa ska du vara medveten om att dessa tredjeparter har egna integritetspolicyer/användarvillkor och vi ansvarar inte för dem. Läs igenom integritetsmeddelandena för dessa tredjeparter innan du lämnar ut personuppgifter till dem.
8.2 Enkel inloggning med konton i sociala medier
Vi erbjuder även möjligheten att skapa ett konto hos oss via dina konton på sociala nätverk (till exempel Facebook). Det sparar tid när du ska skapa kontot, eftersom dina inloggningsuppgifter importeras från ditt konto på det sociala nätverket. Observera att när du väljer att logga in via ett socialt nätverk kan vi få viss information om dig från det sociala nätverket, till exempel ditt namn, din ålder, din geografiska plats, dina preferenser, ditt yrke och andra personuppgifter du kan ha delat med den här sociala mediekanalen. Den här informationen begär vi inte att få, men vi får del av den automatiskt när du väljer att logga in via ett socialt nätverk. Efter att ditt konto har skapats har du möjlighet att komplettera det med mer information som du vill dela med dig av till oss.
8.3 Begära marknadsföringsinnehåll på sociala medier
Om du har ett socialt mediekonto och är aktiv i denna sociala mediekanal kan du få se en annons från oss som innehåller ett formulär. Via denna så kallade «formulärannons» kan du begära marknadsföringsinnehåll såsom relevant produktinformation, kampanjer eller inspirerande idéer. Det efterfrågade innehållet kommer att skickas till dig, till exempel som ett nyhetsbrev via e-post.
För att dela detta innehåll med dig kommer vi att ta emot kontaktinformation såsom namn, e-postadress, telefonnummer och ditt samtycke för våra marknadsföringsaktiviteter. Observera att när du väljer att skicka in formuläret kan vi få viss information om dig från det sociala nätverket, till exempel ditt namn, din ålder, din geografiska plats, dina preferenser, ditt yrke och andra personuppgifter du kan ha delat med den här sociala mediekanalen. Den här informationen begär vi inte att få, men vi får den automatiskt från det sociala nätverket.
8.4 Chatbot-funktioner (Virtual Advisor)
På en del av våra webbplatser ger vi dig möjlighet att interagera med vår virtuella rådgivare, en chatbot-funktion. Du kan du ställa alla dina färg- och beläggningsrelaterade frågor till den virtuella rådgivaren och vår Chatbot kommer att svara dig i realtid. Om dina personuppgifter inte kan behandlas kommer du inte att kunna använda den virtuella rådgivaren.
Vi samlar bara in personuppgifter som specifikt och frivilligt tillhandahålls av de som använder Virtual Advisor. Om du använder Chatbot-funktionen kan vi få personuppgifter som du delar med oss, såsom namn, titel, adress, e-postadress och telefonnummer.
Vår policy är att begränsa den information som samlas in till endast den minimiinformation som krävs för att utföra en användares begäran. Vi rekommenderar starkt att du inte förser oss med någon känslig information, såsom ras eller etniskt ursprung, religiös eller annan liknande övertygelse, medlemskap i fackförening, fysisk eller psykisk hälsa, sexualliv, brottsregister eller politiska åsikter.
På den första popup-skärmen i vår virtuella rådgivare kommer vi att be dig om ditt samtycke, så att vi kan behandla dina personuppgifter för att svara på din fråga. På samma skärm ber vi dig godkänna innehållet i vår Integritetspolicy, som du kan nå via en länk.
Vi kommer bara att behandla dina personuppgifter så länge som det är krävs för det ändamål som anges ovan och så länge du har tillgång till den virtuella rådgivaren. Efter att chatten har avslutats kommer dina personuppgifter omedelbart att tas bort.
Vi varken delar eller säljer din kontaktinformation till någon annan tredje part, förutom de tredjeparter som krävs för att leverera den begärda tjänsten. Du kan alltid avsluta prenumerationen på dessa e-postmeddelanden och begära radering av dina data hos oss.
- Personuppgifter som berör barn under 16 år
Om du är under 16 år vill vi att du pratar med någon av dina föräldrar eller vårdnadshavare och får deras skriftliga tillstånd innan du skickar några personuppgifter till oss.
Om du är förälder rekommenderar vi att du övervakar ditt barns användning av våra tjänster och säkerställer att vi inte får några personuppgifter från ditt barn utan ditt skriftliga tillstånd. Om du har några frågor angående ditt barns personuppgifter ber vi dig att kontakta oss.
- Så här kontaktar du oss
Om du har några frågor eller funderingar kring vår användning av dina personuppgifter kan du kontakta oss via e-post: compliance@akzonobel.com